Werkstudent Technischer Support | (m/w/d) | Kempten

Working Student, Part-time · Kempten

Deine Aufgaben
  • Aus dem First Level Support weitergeleitete Anfragen und Probleme werden von Dir klassifiziert, lösungsorientiert sowie deeskalierend bearbeitet und sorgfältig dokumentiert
  • Du agierst als wichtige Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen und leitest nicht unmittelbar lösbare Problemstellungen entsprechend an die jeweilige Fachabteilung im Third Level Support weiter
  • Neben der aktiven Sachbearbeitung und der Einleitung von situationsgerechten Maßnahmen wirkst Du ebenfalls bei der Ausarbeitung von relevanten Dokumenten wie Anleitungen, Prozess-Beschreibungen und FAQs mit
  • Zudem unterstützt Du bei der Betreuung des Rollouts neuer Software-Versionen auf die im Feld befindlichen Numbats
  • Die Mitarbeit bei der fortlaufenden Pflege und Optimierung von Wissensdatenbanken für wiederkehrende Probleme sowie von Dashboards und Visualisierungen gehört ebenfalls zu Deinem spannenden Aufgabenbereich
  • Du beteiligst Dich außerdem aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unseres Service-Prozesses und unterstützt zudem bei der regelmäßigen Aus- und Weiterbildung der Kolleg*innen im First Level Support
Dein Profil
  • Du bist eingeschriebene/r Student/in und absolvierst idealerweise einen technisch orientierten Studiengang
  • Du besitzt ein grundlegendes technisches und gutes analytisches Verständnis zur schnellen Erfassung und Eingrenzung von Fehlern und Problemen oder hast Lust Dir ein solches Verständnis anzueignen
  • Du bist vertraut im Umgang mit PC sowie Internet und bringst bestenfalls sogar bereits Vorkenntnisse im Bereich E-Mobilität und Ladeinfrastruktur mit
  • Du zeichnest Dich durch eine selbstständige, zielgerichtete und teamorientierte Arbeitsweise aus
  • Du beherrschst die deutsche Sprache überzeugend in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind ein Plus
Was wir dir bieten
Du bekommst die Chance, in einem rasant wachsenden, jungen Startup mit Themen aus den Bereichen nachhaltige Batterietechnologie, Elektromobilität und Schnellladen von Elektroautos mitzuwirken. Unsere flache Hierarchie kombiniert viel persönlichen Gestaltungsfreiraum mit einer spannenden Startup-Atmosphäre in einem motivierten Team. Wir legen stets Wert auf deine berufliche und persönliche Weiterbildung, sowie auf die Unterstützung und Förderung deiner Fähigkeiten.

Das nachhaltige Geschäftsmodell von Numbat überzeugt dich und du möchtest die Welt zu einem besseren und klimafreundlicheren Ort machen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Über uns
Numbat ist ein Clean-Tech Unternehmen aus Kempten (Allgäu) mit weiteren Office-Standorten in München und Hamburg. Unsere Kompetenz liegt in der Entwicklung und der Inbetriebnahme von Schnellladelösungen mit integriertem Batteriespeicher. Unser Ziel ist die Etablierung von Europas dichtester Schnellladeinfrastruktur zur Unterstützung der E-Mobilitätswende und dessen Herausforderungen. Durch den integrierten Batteriespeicher werden Stromkosten reduziert und Netze entlastet, während die integrierte Schnellladesäule es unseren Kunden ermöglicht, ihre Elektrofahrzeuge innerhalb von 15 Minuten vollzuladen. Mit unserer patentierten Klimaschutztechnologie und dem Multi-Lifecycle Ansatz ist der Numbat eines der nachhaltigsten Lösungen auf dem Markt.
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